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让声音温暖起来
你有没有这样的体会:跟那些声音清晰、悦耳的朋友打电话免不了会多说几句,而跟那些嘟嘟囔囔,听不清楚的人说完事情就迫不及待地想挂电话,因为跟他们说话实在是太费劲了。
声音质量是电话质量的一个关键因素。
声音尖细、鼻音重、刺耳单薄都是很不吸引人的。
精神也是声音质量的一个很重要的方面:当你坐着打电话时,横膈膜处于压迫状态,而站着或四处走动时,呼吸更为自由。气流量充足,会充分影响你的声音质量。
另外一个让声音温暖起来的办法是:微笑。对方虽然看不到你的表情,却能通过电话线感受到你的热情。让自己能在电话里保持微笑,可以进行这样的训练:在你的桌上面放一面镜子,打电话时,从镜子中打量自己的仪表,看着镜中熟悉的面孔,你就能逐渐增强信心,你的热情也就相应地就会自然而然地流露出来。
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