星辰小说

待人热情要掌握好分寸（第1页）

“热情有度”，是涉外礼仪的基本原则之一。它的含义是要人们在参与国际交往，直接同外国人打交道时，不仅待人要热情而友好，更为重要的是，要把握好待人热情友好的分寸，否则就会事与愿违，过犹不及。

有一则关于热情的故事：

一天中午，刘先生陪一位外宾来到某酒店中餐厅，找了一个比较僻静的座位坐下。

刚入座，一位女服务员便热情地为他们服务。她先铺好餐巾，摆上碗碟、酒杯，然后给他们斟满茶水，递上热毛巾。当一大盆“西湖牛肉羹”端上来后，女服务员先为他们报了汤名，接着为他们盛汤，盛了一碗又一碗。一开始，外宾以为这是吃中餐的规矩。但当李先生告诉他用餐随客人自愿后，忙在女服务员要为他盛第三碗汤时谢绝了。

吃了一会儿，外宾把刀叉放下，从衣服口袋里拿出一盒香烟，抽出一支拿在手上。这位女服务员忙跑到服务台拿了个打火机，走到外宾跟前说：“先生，请您抽烟。”说着，熟练地打着火，送到外宾面前，为他点烟。然后，又用公筷给李先生和外宾夹菜。

见服务员实在太热情，外宾都有点透不过气来了。于是，匆匆吃了几口，便结账离开了这家酒店。

这就是热情过度的典型案例。外国人所注重的“关心有度”中的“度”，实际上是个人自由。一旦当对方的关心有碍个人自由，即被视为“过度”之举。所以，尽管服务员满腔热情地为客人提供服务，但客人不仅不领情，反而流露出厌烦或不满的情绪。

太热情了也不好，因为凡事都应有个度。人是有差别的，有的人喜欢跟热情的人交流，有的人不喜欢跟太热情的人打交道，这与人的性格有关。

初入社交圈中的人常犯的一个错误就是“好事做到底”，以为自己全心全意为对方做事会使关系融洽、密切。然而，事实上并非如此。因为人不能一味地接受别人的付出，否则心理会感到不平衡。“滴水之恩，涌泉相报”，这也是为了使关系平衡的一种做法。如果好事一次做尽，使人感到无法回报或没有机会回报的时候，愧疚感就会让受惠的一方选择疏远。好事不应一次做尽，这是平衡人际关系的一个重要准则。

冬天来了，天气变得越来越冷。森林中，有十几只刺猬冻得直发抖。为了取暖，它们只好紧紧地靠在一起，却因为忍受不了彼此的长刺，很快就各自跑开了。

可是，天气实在太冷了，它们又想要靠在一起取暖。然而，靠在一起时的刺痛使它们又不得不再度分开。就这样，反反复复分了又聚、聚了又分，不断在受冻与受刺两种痛苦之间挣扎。

最后，刺猬们终于找出了一个适中的距离，既可以相互取暖又不至于被彼此刺伤。

如果你想帮助别人，而且想和别人维持长久的关系，那么不妨适当地给别人一个机会，让别人有所回报，这样才不至于因为内心的压力过大而疏远了你们的关系；而“过度投资”，不给对方喘息的机会，就会让对方的心灵窒息。

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