星辰小说

学会察言观色（第1页）

孔子说：“不知言，无以知人也。”意思是，不知道分辨别人的言论，就不能了解别人，也就无法领会别人的意图。在现实生活中，我们千万不要把孔子所说的“知言”仅仅理解为对方说了什么，因为这句话真正的含义是“不要光看说话的内容，还要分析这番话背后的意思”，也就是我们常说的“察言观色”。在通常情况下，一个人在说话的时候，伴随着一定的肢体语言、面部表情，不要忽视了这些信息，这恰恰是语言背后所隐藏的内容。不仅要听对方说话，还需要观察其脸色。有的人即使心中不悦，也不会说出来，但会在面部表现出来。我们如果能仔细观察，了解到这一信息，就应保持说话的分寸，适时沉默，如此才能赢得对方的好感，从而达到轻松做事的目的。所以，在交际中，我们要保持缜密的心思，学会察言观色，适时保持沉默。

《孟子·离娄篇》说：“存乎人者，莫良于眸子。眸子不能掩其恶。胸中正，则眸子瞭焉；胸中不正，则眸子眊焉。听其言也，观其眸子：人焉廋哉！”意思是说，要想了解对方的心理，没有比观察他的眼睛更准确的了。如果你在说话的时候，对方眼睛四处张望，心不在焉，那证明对方根本不想听你再说下去。这时候，你就应该适时闭嘴，保持沉默。

公司里，新人小美向上司阿梅请教：“梅姐，我有个问题想跟你请教。”阿梅非常不耐烦地说：“没看我正忙着呢吗？”小美不放弃：“你就看一眼，马上就好了。”这时，阿梅抬起头来，生气地吼道：“我说你烦不烦啊？”小美碰了一鼻子灰，失望地走了，心想：她明明在发呆，还说很忙，是不是她看我不顺眼？

后来，小美经过观察，发现阿梅是一个对工作追求完美的人，每当有新任务的时候，她都会焦头烂额。而那次自己去请教的时候，正好领导给阿梅布置了新任务，她正在想着新方案，所以对小美的请教，显得十分不耐烦。

本来，当阿梅显得不耐烦的时候，小美就应该保持分寸，适当沉默，这样才能赢得上司的喜欢。而不懂得察言观色的她偏偏不知趣，再次请求。这样一来，可惹恼了上司，自然就少不了一顿挨骂了。

1.中国人历来比较含蓄

相比较西方人的直率，中国人比较传统，常常是心中有话说不出来，而是等着对方来猜；就算是他们勉强说出来了，也必定说得含含糊糊，不清不楚。于是乎，我们在判断对方说的是否是真话的时候，不仅需要听他说话，还需要看他的样子。只有这样，才可以确定他到底想表达的是什么意思。

2.察言观色，洞察其心理

我们可以通过察言观色来洞察他人的心理，有可能是一个细微的动作，有可能是一个眼神，有可能是一个笑容。那些在他脸上、身上表现出来的表情或动作，都在随时地告诉我们他内心究竟在想什么。而我们可以根据对方内心的想法，积极调整自己，适时保持沉默，赢得对方的好感。

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